摘要：

光端維護(hù)是保證網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，但是高昂的維護(hù)價(jià)格也讓許多企業(yè)望而卻步。本文從服務(wù)模式、技術(shù)手段和人員管理這三個(gè)方面，闡述了怎樣在保證服務(wù)質(zhì)量的情況下節(jié)約開支。

正文：

一、服務(wù)模式：定制化服務(wù)可降低成本

相比于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，定制化服務(wù)可更好地滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，從而提高維護(hù)效率，減少不必要的維護(hù)費(fèi)用。

首先，對于在同一地區(qū)擁有多個(gè)機(jī)房的企業(yè)，可采用合并機(jī)房的方式降低維護(hù)成本。大型機(jī)房占地面積和配備維護(hù)人員的人力成本都很高昂，而小型機(jī)房由于規(guī)模較小，無法充分發(fā)揮設(shè)備的性能，維護(hù)效率較低。采用合并機(jī)房的方法可以在減少機(jī)房數(shù)量的同時(shí)提高單個(gè)機(jī)房設(shè)備的利用率和維護(hù)效率，從而降低了維護(hù)成本。

另外，采用預(yù)防性維護(hù)模式可以降低維護(hù)成本。傳統(tǒng)的維護(hù)模式是等到問題出現(xiàn)后再進(jìn)行維護(hù)，而預(yù)防性維護(hù)則是通過對設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行修復(fù)，從而避免問題變得更嚴(yán)重，最終將維護(hù)成本降至最低。

二、技術(shù)手段：標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備可提高效率

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備不僅能夠更好地保證維護(hù)質(zhì)量，還可以提高設(shè)備利用率，從而降低成本。

首先，采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備可以提高設(shè)備利用率。標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備具有較高的通用性，易于實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的互換和升級，不僅可以提高設(shè)備的使用壽命，而且可以降低設(shè)備的采購成本。除此之外，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備往往具有較高的可靠性和穩(wěn)定性，可以減少故障出現(xiàn)的概率，從而降低維護(hù)成本。

其次，采用自動化技術(shù)可以提高維護(hù)效率。自動化技術(shù)能夠自動化解決常見的問題，減少維護(hù)人員的投入，降低維護(hù)成本。自動化技術(shù)包括自動化部署、自動化備份、自動化監(jiān)控等，可以使維護(hù)人員更加關(guān)注重要問題，提高維護(hù)效率。

三、人員管理：培訓(xùn)與激勵(lì)促進(jìn)員工成長

光端維護(hù)的服務(wù)質(zhì)量取決于維護(hù)人員的技術(shù)和素質(zhì)，因此提高員工的維護(hù)水平也是降低維護(hù)成本的重要手段。

首先，通過培訓(xùn)提高維護(hù)人員的技術(shù)水平。維護(hù)人員需要具備深厚的技術(shù)功底和廣泛的技能，可以通過定期的培訓(xùn)來提高技能水平，增強(qiáng)維護(hù)能力，從而提高維護(hù)效率。

其次，通過激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工積極工作。通過制定激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率，從而減少不必要的維護(hù)費(fèi)用。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，可以考慮多種形式，如獎(jiǎng)金、晉升、表揚(yáng)等方式，根據(jù)不同員工的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的激勵(lì)方案。

結(jié)論：

通過定制化服務(wù)模式、采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備、自動化技術(shù)手段和培訓(xùn)與激勵(lì)員工等多重手段，可以在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低維護(hù)成本。企業(yè)在選擇光端維護(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分考慮以上幾種降低成本的方法，并據(jù)此制定合理的維護(hù)方案，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和成本控制的平衡。